荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（通訊員 劉瑩）為持續(xù)深化“紅色物業(yè)”建設(shè)，破解物業(yè)管理服務(wù)痛點難點，5月15日，中南路街道召開“紅色物業(yè)”提質(zhì)增效現(xiàn)場交流會，街道黨工委班子成員、區(qū)住更局相關(guān)負責人、各部室負責人、各社區(qū)書記、部分物業(yè)公司負責人等60余人參加。

會議伊始，全體參會人員前往萬科物業(yè)濱湖名邸項目開展現(xiàn)場觀摩學(xué)習。該項目負責人詳細介紹了自入場以來在開展個性化特色服務(wù)、高效回應(yīng)業(yè)主訴求、化解鄰里矛盾等方面的具體舉措，重點分享了如何通過精準對接業(yè)主需求、持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、強化服務(wù)隊伍建設(shè)，不斷提升業(yè)主滿意率，進而實現(xiàn)物業(yè)費收費率穩(wěn)步提升的實踐經(jīng)驗。過程中，參會人員認真聆聽、仔細觀摩，不時就相關(guān)工作細節(jié)交流探討，現(xiàn)場學(xué)習氛圍濃厚熱烈。

前往萬科物業(yè)濱湖名邸項目開展現(xiàn)場觀摩學(xué)習。  通訊員供圖

實地觀摩環(huán)節(jié)結(jié)束后，會議進入集中交流環(huán)節(jié)。會上，相關(guān)負責人通報了近期物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域投訴情況，深入分析了當前“紅色物業(yè)”工作中存在的短板與不足。隨后，武漢萬科物業(yè)管理有限公司、武漢市武鍋廣域物業(yè)管理有限公司負責人作為轄區(qū)物業(yè)公司代表分別圍繞如何提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量、深化“三方聯(lián)動”等內(nèi)容作交流發(fā)言，分享實踐思路與工作打算。區(qū)住更局相關(guān)負責人結(jié)合實際，對物業(yè)企業(yè)“紅色物業(yè)”提質(zhì)增效提出明確工作要求。

召開“紅色物業(yè)”推進會。  通訊員供圖

會議強調(diào)，“紅色物業(yè)”本質(zhì)上是基層治理的重要組成部分，核心是要把服務(wù)居民的“最后一米”做實做細、落到實處。會議要求，一是強化組織保障。要持續(xù)做實“街道黨工委-社區(qū)黨委—小區(qū)（片區(qū)）黨支部—樓棟黨小組—黨員中心戶”五級組織架構(gòu)，全面推行“雙向進入、交叉任職”，并依托黨員中心戶、樓棟長、鄰里長等力量主動靠前服務(wù)，因地制宜吸納下沉黨員、黨員中心戶、樓棟長、居民骨干等組建“紅色管家”志愿服務(wù)隊，變“被動接訴”為“主動問需”二是深化三方聯(lián)動。要依托“周末議事廳”“月月談”“社區(qū)書記夜談會”“樓棟見面會”等特色議事協(xié)商平臺，吸納共建單位、下沉單位、職能部門等多方力量組團共建、聯(lián)動共治，防止把“小事”拖成“大事”、把“大事”拖成“難事”。三是落實網(wǎng)格巡查。明確網(wǎng)格巡查責任清單，將物業(yè)服務(wù)矛盾排查、安全隱患排查、群眾訴求收集都納入網(wǎng)格巡查的日常任務(wù)，及時收集梳理網(wǎng)格內(nèi)居民對物業(yè)服務(wù)的意見訴求，做到小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)，把各類矛盾問題化解在萌芽狀態(tài)。

此次現(xiàn)場交流會的召開，有效搭建了轄區(qū)物業(yè)企業(yè)互學(xué)互鑒、共促提升的交流平臺，進一步明確了“紅色物業(yè)”提質(zhì)增效的工作方向、重點任務(wù)，凝聚起各方協(xié)同發(fā)力、共促發(fā)展的強大合力。下一步，各單位將以此次會議為契機，認真借鑒先進經(jīng)驗，精準補齊工作短板，持續(xù)深化“紅色物業(yè)”建設(shè)，不斷提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。