原標(biāo)題：政務(wù)窗口搬進(jìn)商場(chǎng)以后（一線行走）

政務(wù)服務(wù)進(jìn)商圈，暖的不只是辦事群眾，還意外帶動(dòng)了商圈人氣，實(shí)現(xiàn)了“政務(wù)便民”與“商業(yè)活力”的雙向奔赴

提著公文包，陜西玖熙置業(yè)有限責(zé)任公司人力專員李先生，徑直來到陜西省西安市新城區(qū)解放數(shù)創(chuàng)廣場(chǎng)B1層。“我不是來購物的，是來辦事的?！崩钕壬榻B，公司最近有新員工入職，特意來辦社保。

辦社保不去政務(wù)服務(wù)大廳，為何跑來商場(chǎng)？

李先生來到B1層，只見窗明幾凈的政務(wù)服務(wù)窗口依次排開，叫號(hào)聲、打印機(jī)聲，與商場(chǎng)的熱鬧交融在一起。

原來，去年底，新城區(qū)將政務(wù)服務(wù)中心搬遷至此，可以一站式辦理商事登記、食品藥械、稅務(wù)服務(wù)、社保醫(yī)保、公安交管等1300多個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)和20多項(xiàng)便民事項(xiàng)。

“之前，在新城區(qū)辦理社保要到韓森寨，辦理稅務(wù)得去公園北路，要遇到跨部門的事，一天跑三個(gè)地。”李先生至今記得，過去辦事得來回折騰。

群眾的痛點(diǎn)、民生的難點(diǎn)，就是改進(jìn)工作的起點(diǎn)。

在調(diào)研遷建方案時(shí)，新城區(qū)發(fā)現(xiàn)解放數(shù)創(chuàng)廣場(chǎng)周邊有3條地鐵線、20多條公交線，城墻內(nèi)15分鐘可達(dá)，城墻外半小時(shí)能到，是天然的“便民樞紐”。

“碰巧解放數(shù)創(chuàng)廣場(chǎng)正進(jìn)行商務(wù)化轉(zhuǎn)型，部分場(chǎng)地空置，剛好能利用起來，把服務(wù)送進(jìn)企業(yè)聚集區(qū)和群眾生活圈。”新城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任張倩說，從去年年初選址到去年年底落地，初衷就是“既讓群眾少跑腿，又讓資源不浪費(fèi)”。

如今，6000平方米的空間里，綜合服務(wù)、稅務(wù)、人社、醫(yī)保、公安專區(qū)清晰劃分，座談區(qū)、洽談室、母嬰室等服務(wù)配套完善，全方位滿足群眾辦事需求。在法定工作日正常運(yùn)營的基礎(chǔ)上，線下還推出100余項(xiàng)高頻業(yè)務(wù)的“周末不打烊”事項(xiàng)清單，安排業(yè)務(wù)骨干值守服務(wù)。自2025年12月行政審批局入駐新址大廳以來，截至2026年4月3日，新城區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳各窗口累計(jì)抽號(hào)92236件次，辦事群眾人次較上年同期上漲10%。

政務(wù)服務(wù)進(jìn)商圈，暖的不只是辦事群眾，還意外帶動(dòng)了商圈人氣。一層商戶店主說：“自從政務(wù)服務(wù)窗口搬來，這里的人明顯多了，我們營業(yè)額有顯著提升，這是實(shí)實(shí)在在的‘雙贏’！”政務(wù)服務(wù)大廳入駐以來，日均接待群眾2000余人次，商圈周邊商戶客流量提升了近15%，實(shí)現(xiàn)了“政務(wù)便民”與“商業(yè)活力”的雙向奔赴。

挪近幾步路，焐熱一片心。要想盡辦法把辦事流程理清楚、服務(wù)質(zhì)量提上去，讓企業(yè)和群眾在政府的每一次靠前服務(wù)、主動(dòng)作為中，感受到便利和高效，這便是建設(shè)服務(wù)型政府的意義所在。

（作者為本報(bào)陜西分社記者）